電力サージによって家電製品が故障した場合、誰が支払いをしますか?

ヴィッキーさんはConsumerAffairsへの投稿で、「壁がはじけ始め、コンロが当たったせいでキッチンが煙で満たされ、炉が壊れた」と書いている。

ヴィッキーさんと近所の人たちは消防署と警察署に通報した。 地元の電力会社コンシューマーズ・エナジーはトラックを現場に派遣した。 問題の原因は、ヴィッキーさんの家の電化製品だけでなく、近所の人たちの家の電化製品にも損傷を与えた電力サージによるものであることが判明しました。

「翌日、炉の修理会社に電話したところ、炉の変圧器の交換費用は 404.00 ドルでした」とヴィッキーさんは書いています。 「ストーブが壊れてしまい、550ドルの費用がかかりました。隣人はテレビ、ステレオ、電子レンジ、アンプを失いました。他の隣人が何を失ったのかはわかりません。」

ヴィッキーさんは、問題の原因はコンシューマーズ・エナジーにあり、損害賠償を支払うべきだと考え、コンシューマーズ・エナジー社に請求を起こした。 しかし彼女は、会社からその請求が却下された旨の手紙を受け取ったと言う。

「彼らは自分たちに落ち度はないと主張している」と彼女は書いている。 「どうすれば彼らはこれを逃れることができるでしょうか？」

Consumers Energy の広報担当である Terry DeDoes 氏は、私たちが彼に連絡を取ったとき、この事件のことをよく知っていました。 彼は、電線に木が倒れ、停電が発生し、消灯前に電力サージが発生したと語った。

「顧客のプライバシーの問題のため、私たちは個人のアカウントでの損害賠償請求活動については議論しませんが、一般論として、Consumers Energy側に過失がない限り、損害賠償請求は通常拒否されます」とDeDoes氏は述べた。

ヴィッキーと電力会社は、誰に責任があるのか​​について意見が分かれているかもしれないが、ヴィッキーと彼女の隣人がこの事件によって実際の損害を被ったという事実は変わらない。 どのような手段があり、将来同様の電力サージによる被害を防ぐにはどうすればよいでしょうか?

DeDoes 氏は、現在の損害を補償するために、Consumers Energy 側の過失の結果ではない損害については、顧客が住宅保険会社に連絡することをお勧めすると述べています。 さらに、同社はすべての顧客に対し、自宅にサージ保護を設置することを奨励していると彼は述べています。

標準的な住宅所有者保険では通常、電力サージによる電化製品の損傷は補償されませんが、そのような補償はオプションとして利用できます。 通常、賃貸人保険ではこの種の補償は提供されていないため、テナントは家主から補償を受けなければなりません。

Nationwide Insurance は、ビジネス保険契約の一環として、電力サージによる機器の故障に対する補償を提供しています。 また、サージプロテクターを設置することが賢明な防御策であることも示唆しています。

多くの消費者が PC やその他の電子機器に電力を供給するために使用する優れた使用時点サージ保護装置は安価であり、通常は 10 ドルから 20 ドルの間です。 しかし、これらのデバイスには限界があり、時間の経過とともに効果が失われる傾向があります。

代替案は、メインサービスパネルに設置される家全体のサージ抑制装置です。 サービス パネルのサージ抑制装置は、敷地内に侵入する大規模な電力サージに対処し、将来の機器への影響を軽減するように設計されています。

これらのサプレッサーはより高価で、最高 700 ドルもするため、資格のある電気技術者が設置し、定期的に検査する必要があります。

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マーク・ハフマンは、2004 年から ConsumerAffairs の消費者ニュース記者を務めています。不動産、ガソリン価格、経済をカバーし、ネガティブ オプションの販売について幅広く報道しています。 彼は以前、ワシントン DC で AP 通信の記者兼編集者を務め、ウェストウッド ワン ラジオ ネットワークスとマーケットウォッチの特派員を務めていました。