コロナウイルスにより公益事業のリソース管理が焦点に

米国連邦政府は毎年、災害対策として州と病院に約 10 億ドルを寄付しています。 これは多くの第三世界諸国の医療予算全体を上回ります。

医療専門家らは、中国発の呼吸器疾患である新型コロナウイルス（新型コロナウイルス感染症）が米国で広く蔓延した場合、最大の課題の一つは病院の人員確保になるだろうと述べている。

ワクチンがなければ、患者のケアの最前線に立つ多くの医師や看護師が感染することになる。 感染していない医療従事者でも家族に感染者がいる可能性があるため、自宅にいて病気の親戚の世話をするためにシフトを休むことになるだろう。

新型コロナウイルスが広く蔓延すれば、電力会社にとって人員確保は同様の課題となるだろう。 ただし、多くの電力会社には活用できる経験があります。 2009 年、H1N1 ウイルスによって引き起こされた豚インフルエンザのパンデミックは、世界人口の約 16 パーセントに影響を与えました。 定義上、パンデミックは大量の死亡を引き起こし、人から人への感染を伴い、世界中で発生します。 電力会社は歴史的にあらゆる種類のイベントに備えて素晴らしい仕事をしてきました。パンデミック計画は以前から存在していましたが、新型コロナウイルス感染症は計画を見直し、社内でコミュニケーションをとり、それに応じて対応する原動力となっています。

11 年前のリソース管理の準備には、不要不急の従業員が可能であれば在宅勤務する計画を立てることも含まれていました。 ラインクルーや派遣などの重要な個人の場合は別の話になります。 派遣組織は業務を封鎖し、必要不可欠な人員を隔離し、一度に数日、場合によっては一週間にわたって仕事、食事、睡眠のためのスペースを提供することを検討した。 シフトを開始する前に、各従業員は隔離と検査を受けて、感染していないことを確認します。 従業員の検査結果が陰性だった場合、管理者はその従業員が作業エリアに入るのを許可する。 このプロセスはパンデミックが終息するまで繰り返されました。 新型コロナウイルス感染症が広範な感染症を引き起こした場合、多くの電力会社が依存している通常の従業員は、出勤する意欲がなくなるか、出勤できなくなる可能性があります。

これを計画し、ギャップに対処するために、電力会社は、暴風雨の役割を含む全員の役割と責任の検証を開始することができます。 記録を更新することで、公益事業管理者は、主な責任者が病気になった場合に誰を連れて行けばよいかを簡単かつ効率的に知ることができるようになります。

自動化された乗組員管理プラットフォームを備えた組織の場合、インシデント指揮官は自社のテクノロジーを使用して従業員の役割を検討し、どのリソースが作業に利用できるかに基づいて人員配置シナリオを設定できます。 これらの乗務員管理プラットフォームは通常、従業員の資格やステータスに応じて即座に更新されるため、新型コロナウイルス感染症のシナリオで役立つ可能性があります。

テクノロジーは、公益事業管理者がリソースの可用性を評価し、どの時点で外部支援が必要になるかを判断するのに役立ちます。 とはいえ、ウイルスが広範囲に蔓延しているため、電力会社は契約社員の多くを失う可能性がある。契約社員が病気になったり、隔離地域に入れなかったり、病気の親戚の世話をするために自宅に留まったりすることができないからだ。 これは、他の公益事業からの外部リソースにも影響を与える可能性があります。 そうなると、電力会社は主に、あるいは専らネイティブの乗組員に依存することになる。 人員やリソースを手動で構築および管理している電力会社の場合、この計画はまだ可能ですが、このデータを処理するには、数時間、あるいは数分ではなく、数日、さらには数週間かかる可能性があります。

目標の 1 つは、大規模な感染拡大の際にサービスを維持または復旧する際に、どのように最善を尽くすかを業界全体として自問することです。 たとえば、H1N1 の準備中に、電力会社はライン作業員が消費者とどのようにやり取りする必要があるかを検討しました。 たとえば、作業員がパッドマウント変圧器を設置する場合、一部の電力会社は、被ばくのリスクを避けるために、作業員が現場にいる間は顧客と会話できないことを事前に顧客に伝えることを決定しました。 管理者らは乗組長に対し、ウイルスの感染を避けるために作業場の周囲にバリアを追加し、公衆やその他の人々を安全な距離から遠ざけるよう指示した。

国土安全保障省は、パンデミック中の従業員と乗組員の管理に加えて、設備、資材、政府の規制が関与するシナリオを検討することを電力会社に提案しています。 たとえば、多くの電力会社は嵐の季節に備えて数か月分の資材を備蓄しています。 しかし、新型コロナウイルス感染症の発生によりサプライチェーンが混乱した場合、電力会社は従業員に必要なものをどうやって調達するのでしょうか? DHS によれば、「『ジャストインタイム』の配送に依存すると、サプライチェーンが停止する可能性があります。……燃料 (石炭、ガス、石油など)、交換部品、個人用保護具 (マスク、マスクなど) の備蓄を検討してください。」手袋、手指消毒剤）を現場で着用するか、緊急時対応計画を立ててください。」

公益事業は既に一般に物資を備蓄しているため、パンデミックに備えた計画を立てる上でより大きな問題は、たとえば中央倉庫に備蓄された物資が必要なときにどのようにサービスセンターに分配されるかということだ。 新型コロナウイルス感染症が蔓延した場合、電力会社には物資をサービスヤードに輸送するのに十分な労働者が不足する可能性があります。 あるいは、検疫により、電力会社が被災地域に物資を配送できなくなる可能性もあります。 相当数の労働者が新型コロナウイルス感染症で病気になった場合、現場保守サービスに携わる現地人および契約職員の数が限られているため、電力会社は規制当局が信頼性指数に例外を設ける可能性がある。 特に、ある電力会社が欠勤で大きな打撃を受けている場合、管理者はそのような例外を要求することがあるかもしれません。

H1N1 ウイルスの計画中、電力業界の推奨事項には、計画と対応の先頭に立って電力会社の上級管理チームの一部を選出することも含まれていました。 そのチームはタスク グループを監督し、タスク グループは次のことを行うことになりました。

多くの電力会社は、標準的な緊急時対応計画の一部としてこれらのプロセスをすでに備えています。 しかし、パンデミックは、電力会社の従業員がウイルスの標的に直接さらされるため、大規模な嵐やサイバー攻撃とは異なり、課題をもたらします。 2月初旬、米国疾病予防管理センター（CDC）は、新型コロナウイルスが米国に定着する可能性が高いため、人々は新型コロナウイルス感染症に備える必要があると国民に通知した。 過去の計画を活用し、新たなシナリオに備えて緊急事態に備えることで、電力会社の管理者は、医療従事者が新型コロナウイルス感染症を足掛かり以上に阻止するために必要な重要な電力サービスを維持できます。

著者：ジム・ノワク氏は、2014 年に AEP の緊急復旧計画マネージャーを退任しました。彼は、11 州にまたがる同社の 7 つの営業部門すべてに対する電力会社の配電緊急復旧計画を指揮することで、AEP での 37 年間のキャリアを締めくくりました。 彼は、エジソン電気研究所 (EEI) の相互支援委員会および国家相互支援リソース チームの当初の共同議長の 1 人であり、EEI の国家対応イベント (NRE) ガバナンスおよび演習小委員会のメンバーでもありました。 彼は現在、ARCOS LLC のオペレーション、製品およびサービスのシニア ディレクターを務めています。

元々はpower-grid.comで公開されました